Séance de leadership et gestion de crise
Une séance de leadership testant la gouvernance et les communications avant un lancement.
- Situation
- Quelques semaines avant un lancement majeur, le conseil voulait savoir qui parlerait, déciderait et rendrait compte si une exposition de données survenait le jour du lancement.
- Approche
- Nous avons animé une séance où une exposition signalée atteignait des journalistes et un régulateur. Administrateurs et dirigeants ont pratiqué l’escalade, les décisions de divulgation et les déclarations d’attente.
- Résultat
- La direction est repartie avec un schéma de gouvernance de crise d’une page, des déclarations d’attente approuvées et une cadence de reddition de comptes au conseil.
Leçons retenues
- Les rôles doivent être convenus avant la crise
- Les déclarations d’attente font gagner des heures
- Le conseil a besoin d’un rythme de suivi clair
Scénario illustratif, non un mandat client réalisé.